Mata Kuliah ini membahas konsep dasar untuk mengambil keputusan, (2) Bidang Layanan aspek yang dievaluasi, (3) Langkah evaluasi dengan merumuskan masalah serta menyusun instrumen pengumpulan data, (4) kegiatan evaluasi yang meliputi menganalisa dan mengumpulkan data (5) Melakukan tindak lanjut sebagai follow Up.